Pagamento de Caução em Prestações com o FLOA - Guia Completo

O Bluwalk oferece aos seus clientes a opção conveniente de pagar a caução em prestações através do FLOA, uma empresa de crédito que proporciona uma solução de pagamento flexível. Este guia abrange todos os detalhes sobre o processo.

1. O que é o FLOA?

O FLOA é uma empresa de crédito que oferece aos clientes a possibilidade de dividir o pagamento da caução em 3 ou 4 vezes, sem a cobrança de juros. Essa abordagem simplificada proporciona aos clientes uma forma mais acessível de garantir sua reserva.

2. Cancelamento do Pagamento da Caução:

Quando um cliente solicita a devolução da caução, a Bluwalk informa o FLOA do pedido após 15 dias. O FLOA processa o cancelamento no mesmo dia e o reembolso é iniciado no dia seguinte.

3. Tipos de Cancelamento:

3.1. Cancelamento Total:

  • Após o cancelamento no sistema, o processo é automaticamente encerrado pelo FLOA.
  • O valor reembolsado, sem a cobrança de juros, será creditado no cartão de crédito utilizado na reserva.
  • É possível efetuar vários reembolsos para o mesmo cancelamento (cada parcela).

3.2. Cancelamento Parcial:

  • Se o valor cancelado for maior do que o valor das parcelas cobradas, a FLOA irá reembolsar a diferença e finalizar o processo.
  • Se o valor cancelado for menor do que o valor das parcelas, o FLOA ajustará automaticamente o plano do cliente.
  • Em cancelamentos parciais, a comissão inicial não será reembolsada.

4. Regularização de Incumprimentos:

  • O cliente tem a possibilidade de regularizar pagamentos em atraso de forma autónoma, utilizando o link enviado por e-mail ou SMS.
  • Pode também aceder ao espaço cliente FLOA: https://particuliers.floapay.com/connexion?locale=pt
  • Em caso de dificuldades, a FLOA está disponível para prestar assistência nos dias úteis e aos sábados, das 9h às 20h e das 9h às 18h, respetivamente. Para entrar em contacto, utilize o número: +351 210 608 010 (chamada não sujeita a sobretaxa).

Este guia visa esclarecer todos os aspetos relacionados com o pagamento de caução em prestações através do FLOA, proporcionando uma experiência transparente e eficiente para os nossos valiosos clientes Bluwalk. 

Onde for vamos consigo:

Através do nosso centro de ajuda, na área de suporte ou pelo telefone (+351 300 600 278, disponível de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00). Até já!