Tive um acidente com a viatura: o que devo fazer?

No caso de ocorrer um acidente, é importante saber os passos necessários a tomar. Na Bluwalk, priorizamos a sua segurança e queremos garantir que esteja bem preparado nessas situações. Aqui está um guia para ajudá-lo a proceder em caso de acidente:

Garantir a segurança e recolher informações
A sua segurança e a dos outros envolvidos deve ser a principal preocupação. Se for seguro fazê-lo, mova o seu veículo para um local seguro, afastado do tráfego. Verifique se há feridos e preste assistência, se necessário. Em seguida, recolha informações importantes, como nomes, contactos e informações de seguro de todas as partes envolvidas no acidente. Anote também a data, hora e local do incidente.
Preencher a Declaração Amigável de Acidente de Automóvel (DAAA):
É crucial preencher a Declaração Amigável de Acidente de Automóvel (DAAA), que é um formulário padrão de relatório de acidente. Saiba como preencher a declaração amigável aqui. Este formulário ajuda a documentar os detalhes do acidente e as partes envolvidas. Certifique-se de descrever com precisão o que aconteceu e faça um diagrama, se necessário. Ambas as partes envolvidas no acidente devem assinar o formulário. Em seguida, envie o formulário preenchido para a nossa equipa de suporte aqui.
Contactar a assistência em viagem:
Se o seu veículo estiver imobilizado ou não for seguro conduzi-lo, entre em contacto com a assistência em viagem fornecida pela nossa seguradora. Eles irão ajudá-lo a organizar um reboque para transportar o seu veículo para uma oficina de reparação designada ou um centro de serviços autorizado. Certifique-se de ter os seus detalhes de seguro e da viatura à mão ao fazer a chamada.
Notificar a Bluwalk
Assim que possível após o acidente, é importante contactar a Bluwalk e informar-nos sobre o incidente. A nossa equipa de suporte dedicada está disponível para ajudá-lo e orientá-lo nos passos necessários. Eles fornecerão instruções adicionais sobre o próximo curso de ação, incluindo o processo para obter um veículo de substituição, se necessário.
Caso a viatura se encontre imobilizada, deverá acionar a assistência em viagem através do número 800 201 833, solicitando os seguintes serviços:
- Acionamento de reboque para recolha da viatura.
- Destino da viatura, deverá consultar os locais indicados aqui.
- Caso a viatura já não tenha mais disponível o serviço de assistência em viagem, deverá consultar o seguinte artigo.
- Para a sua própria deslocação do local do sinistro para a sua residência, deverá alertar a seguradora nesse sentido.
Análise de Sinistro

Após a abertura do processo de sinistro, será informado sobre:
- Agendamento de peritagem.
- Local indicado para a reparação da viatura.
- Responsabilidade no sinistro.

Lembre-se de que acidentes acontecem e a nossa prioridade é apoiá-lo em todo o processo. Ao relatar prontamente o incidente e seguir os passos apropriados, podemos garantir uma resolução tranquila e minimizar qualquer inconveniente causado.

Onde levar o seu veículo em caso de avaria ou acidente

Nesta lista, apresentamos as oficinas e serviços especializados onde deve levar o seu veículo em caso de avaria ou acidente, organizados por cidade e tipo de necessidade (falha mecânica ou problemas com os pneus).

Lisboa

Oficinas para Sinistros

SJAUTO oficina First Stop Sintra
- Granja Park, Estr. Principal 1 Arm.10, 2710-142 Sintra

Oficinas de Pneus

SJAUTO oficina First Stop Estefânia
- Rua Dona Estefânia, nr.94-A 1000-158 Lisboa
Point S
- Av. Machado Santos, 1500-374 Lisboa

Porto

Oficinas para Avarias Mecânicas

YesCar Matosinhos | Comércio e Reparação de Automóveis
- Edificio Olympus, Av. Dom Afonso Henriques 1462, 4450-013 Matosinhos

Oficinas para Sinistros

Bosch Car Service Restocar, Lda
- R. Veloso Salgado 567, 4450-801 Leça da Palmeira

Oficinas de Pneus

Garagem da Lapa - Pneus e Motas- Firststop

- Praça da República 116, 4050-497 Porto
Norauto Vila Nova De Gaia (Utilizar somente no período de fim de semana e em caso de furo lento, que seja possível efetuar a sua devida reparação.)
- Arrábida Shopping, 4400-475 Vila Nova de Gaia
YesCar Matosinhos | Comércio e Reparação de Automóveis
- Edificio Olympus, Av. Dom Afonso Henriques 1462, 4450-013 Matosinhos

Coimbra

Oficinas para Avarias Mecânicas

YesCar Matosinhos | Comércio e Reparação de Automóveis
- Edificio Olympus, Av. Dom Afonso Henriques 1462, 4450-013 Matosinhos

Oficinas para Sinistros

Bosch Car Service Restocar, Lda
- R. Veloso Salgado 567, 4450-801 Leça da Palmeira

Oficinas de Pneus

Lrp Pneus
- Av. Fernão de Magalhães 587, 3000-316 Coimbra

Norauto Forum Coimbra (Utilizar somente no período de fim de semana e em caso de furo lento, que seja possível efetuar a sua devida reparação.)
- Av. José Bonifácio de Andrade e Silva 3, 3040-389 Coimbra

Algarve

Oficinas para Sinistros

SJAUTO oficina First Stop Sintra
- Granja Park, Estr. Principal 1 Arm.10, 2710-142 Sintra

Oficinas para Avarias Mecânicas

SJAUTO oficina First Stop Estefânia
- - Rua Dona Estefânia, nr.94-A 1000-158 Lisboa

Oficinas de Pneus

Norauto Guia
- Lanka Park 1, Armazem 11, 8200-856 Albufeira

Braga

Oficinas para Avarias Mecânicas

YesCar Matosinhos | Comércio e Reparação de Automóveis
- Edificio Olympus, Av. Dom Afonso Henriques 1462, 4450-013 Matosinhos

Oficinas para Sinistros

Bosch Car Service Restocar, Lda
- R. Veloso Salgado 567, 4450-801 Leça da Palmeira

Oficinas de Pneus

Norauto Braga

- Braga Retail Park - Loja K Lugar De Passos E Lameiras, 4710-426 Braga

Dicas Adicionais

Manter a calma: Evite discutir ou entrar em conflito com outros envolvidos.
Documentos essenciais: Tenha sempre no veículo ou consigo cópia do documento carta verde e o documento único automóvel (DUA).

Na Bluwalk, estamos empenhados em fornecer um suporte abrangente e recursos aos nossos motoristas. A sua segurança e bem-estar são de extrema importância para nós. Mantenha-se atento a mais informações valiosas e recursos para ajudá-lo a lidar com qualquer situação que possa surgir na estrada.