O que fazer em caso de acidente

1. Garantir segurança e recolher informações

Mova o veículo para um local seguro, se possível.
Verifique se há feridos e preste assistência, se necessário.
Recolha informações de todas as partes envolvidas: nomes, contactos e dados de seguro.
Registe a data, hora e local do acidente.

2. Preencher a Declaração Amigável de Acidente de Automóvel (DAAA)

Complete a DAAA, o formulário oficial de relato de acidentes.
Descreva o ocorrido com precisão e faça um diagrama, se necessário.
Ambas as partes devem assinar o formulário.
Envie o formulário preenchido para a nossa equipa de suporte.
Saiba aqui como preencher a DAAA

3. Contactar a assistência em viagem

Se o veículo estiver imobilizado ou não for seguro conduzir:

Ligue para a assistência em viagem da seguradora: 800 201 833
Tenha à mão os detalhes do seguro e da viatura.
Solicite serviços necessários:
- Reboque do veículo
- Transporte para oficina ou centro autorizado
Se não houver cobertura de assistência, consulte este artigo.
Para deslocação pessoal do local do acidente até à residência, informe a seguradora.

4. Notificar a Bluwalk

Contacte a nossa equipa de suporte o mais rápido possível.
Receba instruções sobre os próximos passos, incluindo veículo de substituição, se necessário.
A Bluwalk acompanha todo o processo para garantir uma resolução rápida e sem complicações.

5. Análise de sinistro

Após a abertura do sinistro, será informado sobre:

Agendamento de peritagem
Oficinas indicadas para reparação
Determinação de responsabilidade

Seguindo estes passos, o processo torna-se mais eficiente e minimiza os inconvenientes.

6. Onde levar o seu veículo

Consulte a Lista de Oficinas por cidade para avarias, sinistros ou problemas de pneus.

7. Dicas adicionais

Mantenha a calma: evite discutir ou entrar em conflito com outros envolvidos.
Documentos essenciais: tenha sempre no veículo ou consigo cópias da carta verde e do Documento Único Automóvel (DUA).

Na Bluwalk, oferecemos suporte completo e recursos para que os motoristas estejam sempre preparados. A sua segurança e bem-estar são a nossa prioridade.