Inspeções

Este artigo esclarece os métodos de verificação e avaliação de danos nas nossas viaturas, detalhando o que é considerado aceitável ou não nas peças do veículo e os procedimentos das Inspeções de Entrega (Check-out) e Recolha (Check-in).

Introdução

A utilização de uma viatura implica um desgaste natural e inevitável. Alguns danos decorrem do uso normal e prudente do automóvel, considerados aceitáveis. No entanto, danos resultantes de uma utilização imprópria são da responsabilidade do cliente e acarretam custos adicionais.

1. Inspeções

As inspeções são conduzidas nas instalações dos nossos parceiros nacionais, designados como "Agentes". Estas avaliações são cruciais para garantir não apenas a segurança e integridade das nossas viaturas, mas também o seu estado estético, incluindo limpeza e conservação visual das peças.

1.1. Inspeção de Entrega de Viatura (Check-out)

Após a confirmação da reserva pela nossa equipa, inicia-se o processo de levantamento da viatura no local do Agente. Esta inspeção inicial, conhecida como inspeção de Check-out, é fundamental para assegurar que o veículo está em condições adequadas para ser entregue ao cliente.

1. O Cliente irá receber um e-mail, com a confirmação da data e hora da sua reserva;
2. O Cliente deverá chegar ao Agente 15 minutos antes da hora da marcada e dirigir-se à receção, confirmando que vai levantar uma viatura da Bluwalk;
3. Agente confirma o NIF do condutor designado;
4. Agente coloca os dados de identificação dele e os do Cliente na aplicação da inspeção;
5. O Cliente acompanha o Agente para junto da viatura, e este inicia a Inspeção;
6. O Agente dá início à verificação dos danos existentes na viatura, começando da porta frente esquerda (porta do condutor), dando a volta à viatura no sentido anti-horário;
7. Na reta final da inspeção, o Agente regista o estado geral da viatura, com fotografias genéricas da mesma;
8. Terminada a Inspeção e após validação, o Cliente deverá assinar a mesma, no dispositivo com a aplicação para o efeito;
9. O Agente entrega as chaves e a documentação da viatura em questão ao Cliente.